聚米微商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，婧氏，茵雀恩，巢汐，米噯佳全國(guó)總代332428978
有個(gè)剛做微商不久的伙伴問(wèn)我：“客戶跟我講“我考慮一下”到底是什么意思？很多客戶跟我講了這句話以后，就沒(méi)有下文了”。

以前做微商的時(shí)候，這樣的情況還真遇過(guò)不少，上面那位小伙伴所遇到的問(wèn)題，其實(shí)是客戶在向你釋放著一個(gè)信號(hào)：我暫時(shí)不會(huì)跟你成交。

從做微商轉(zhuǎn)型到服務(wù)微商，一路走來(lái)，總結(jié)了不少這樣的“潛規(guī)則”，既然有微商伙伴問(wèn)到這個(gè)點(diǎn)上，在這里我就跟大家簡(jiǎn)單分享兩個(gè)經(jīng)營(yíng)微商過(guò)程中不可不知的“潛規(guī)則”。




01
沒(méi)有爽快的答應(yīng)
其實(shí)就是拒絕

如果有客戶跟你說(shuō)“我考慮一下”的時(shí)候，其實(shí)她是在委婉地拒絕你。

這時(shí)候，好不要再?gòu)?qiáng)行逼單，否則客戶會(huì)心生厭煩。我們不煩換位思考，在日常生活中，其實(shí)我們也有遇到過(guò)這樣的情況：

走進(jìn)一家商店買東西時(shí)，售貨員一直跟你推銷著一款很昂貴的產(chǎn)品，你明知道自己不會(huì)買，所以你肯定會(huì)拒絕這位售貨員的推銷，要是直接說(shuō)買不起或不想買，會(huì)感覺(jué)自己很沒(méi)面子。

所以這種情況通常我們都會(huì)說(shuō)：我再看看其他考慮下，然后就離開(kāi)了。

再比如，有朋友想請(qǐng)求你幫他做事時(shí)，你發(fā)現(xiàn)朋友的請(qǐng)求讓自己很難做，這時(shí)你會(huì)說(shuō)：我可能不太方便，而不是“我不想做”，這是給自己拉回面子，也是讓對(duì)方容易接受。



微商跟客戶溝通的過(guò)程中，客戶面對(duì)我們的逼單，不可能每次都會(huì)爽快答應(yīng)，若直接拒絕，難免產(chǎn)生尷尬，客戶自己也會(huì)感覺(jué)沒(méi)面子。

所以很多客戶跟你說(shuō)我考慮一下、過(guò)幾天再買等話術(shù)的時(shí)候，其實(shí)是在禮貌地婉拒你。

那難道客戶拒絕了我們就不再聯(lián)系溝通了嗎？

當(dāng)然不是，客戶既然說(shuō)“再考慮下”，說(shuō)明她內(nèi)心還是想跟你成交的，也許只是你給到她的信任，還不足以讓她非要跟你成交的程度。

這時(shí)作為賣方，我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)停止對(duì)客戶游說(shuō)產(chǎn)品，反思這個(gè)溝通過(guò)程哪里出了問(wèn)題，然后再根據(jù)問(wèn)題所在，重新制定第二次溝通策略。

所以，請(qǐng)記住，在銷售的潛規(guī)則中，如果發(fā)現(xiàn)客戶沒(méi)有爽快的答應(yīng)，即是拒絕，這時(shí)應(yīng)當(dāng)把成交環(huán)節(jié)停止，反思問(wèn)題所在。

02
“借少還多”的原則

“有借有還”這個(gè)道理是現(xiàn)實(shí)生活中，人與人交往基本的原則，沒(méi)有人不懂。

但放到微商或銷售行業(yè)，這就是一個(gè)還能繼續(xù)延伸、不言自明的潛規(guī)則。

比如，客戶A買了你的產(chǎn)品，用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，使用效果還挺好的，于是她把這款產(chǎn)品和你的二維碼主動(dòng)分享了給她的朋友B。

第二天B很快加了你為好友，同時(shí)，因?yàn)榭吹紸使用以后效果很好，沒(méi)詢問(wèn)你太多問(wèn)題，很快就和你成交了。

相信這種情況很多做微商的伙伴都有幸遇到過(guò)，如果你是上面例子中的那個(gè)微商，成交了老客戶介紹的朋友以后，會(huì)怎么做？

是跟老客戶A說(shuō)句謝謝嗎？還是什么也不做？

這里就涉及到剛剛講的銷售行業(yè)潛規(guī)則，也就是“有借有還、借少還多”人情原則。



在你成交了老客戶轉(zhuǎn)介紹來(lái)的朋友以后，我們跟老客戶道謝是規(guī)矩，如果你是個(gè)明事理的人，還應(yīng)該在給那位老客戶道謝的同時(shí)，額外發(fā)個(gè)大紅包或大方的送一件禮品。

這其中涉及到了“人情”問(wèn)題。

或許你會(huì)疑惑，“借多少還多少”不就行了，就算不發(fā)紅包，那位老客戶也不會(huì)說(shuō)什么。

事實(shí)雖如此，但這也就體現(xiàn)了你的情商之低，也許那位老客戶表面不會(huì)說(shuō)些什么，但內(nèi)心卻會(huì)認(rèn)為你是個(gè)不懂人情的人，下次就不愿意給你成交的機(jī)會(huì)了。

老客戶給我們帶來(lái)了生意，那是的，因?yàn)樗o了你資源，給了你再次鏈接再次賺錢的機(jī)會(huì)。

無(wú)論是微商還是其他行業(yè)，我們要明白，有借有還是道理，借少還多則是“規(guī)矩”婧氏總代晴空微332428978

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