傳統(tǒng)的全自動(dòng)洗車只是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)洗車的工作，在洗車過程中還需要人工操作，不能完全節(jié)省人工，而且傳統(tǒng)洗車機(jī)只是作為一個(gè)立的設(shè)備存在，無法商家的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、推廣、互聯(lián)化等環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。天羚洗車機(jī)自助支付系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱支付系統(tǒng)）是為了解決以上蔽端而研發(fā)的系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)+的模式與洗車機(jī)緊密結(jié)合，打通洗車機(jī)與自助支付、自助洗車、遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程管理、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)化讓洗車機(jī)發(fā)揮更大的功能，通過自助化讓商家更加節(jié)省人力和提高洗車機(jī)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

硬件系統(tǒng)組成
洗車機(jī)控制器： 實(shí)現(xiàn)對(duì)洗車機(jī)的控制及狀態(tài)監(jiān)控
道閘： 控制車輛放行，防止未授權(quán)車輛進(jìn)入洗車區(qū)域
車牌識(shí)別攝像頭： 用于車牌號(hào)碼識(shí)別
中控主機(jī)： 分自助終端機(jī)和中控一體機(jī)，中控一體機(jī)將各個(gè)外設(shè)連接在一起，根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)各硬件的控制和管理
8字LED顯示條 ： 顯示系統(tǒng)提示信息，指引車主按要求進(jìn)行相關(guān)操作

軟件系統(tǒng)組成
現(xiàn)場(chǎng)自助洗車軟件：運(yùn)行在中控主機(jī)上的軟件系統(tǒng)
自助洗車軟件：運(yùn)行在公眾號(hào)上的軟件系統(tǒng)
自助洗車管理后臺(tái)：給商家提供洗車機(jī)管理及報(bào)表查看和系統(tǒng)

自助洗車方式
作為車主想使用自助洗車，有兩種方式可以進(jìn)行體驗(yàn)：
1、 關(guān)注商家公眾號(hào)，然后在商家公眾號(hào)上面下單購(gòu)買洗車券，然后開車到商家門店自助洗車。
2、 直接開車到商家門店，然后在自助終端上選擇洗車套餐并支付費(fèi)用，支付成功后立即洗車。
建議用戶選擇種自助洗車方式，種自助洗車方式可以在上綁定車牌號(hào)碼，然后開車到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)的車牌識(shí)別攝像頭會(huì)自動(dòng)識(shí)別車牌，中控主機(jī)驗(yàn)證車牌后打開道閘，車主開車到洗車區(qū)域系統(tǒng)就可以自動(dòng)為車主洗車，洗車完成后車主直接開車離開，整個(gè)洗車過程車主無需下車做任何操作，全程自動(dòng)化，而且在緊急情況下還可以通過手機(jī)控制洗車機(jī)緊急停止。

常見問題答疑
1、 洗車過程中，出現(xiàn)故障無法完成洗車，車主的洗車券會(huì)不會(huì)失效？
不會(huì)。洗車券是洗車完成后才會(huì)失效，如果中途出現(xiàn)故障可以繼續(xù)使用。
注：自助終端機(jī)上購(gòu)買的洗車券因?yàn)椴挥浢?，洗車失敗?huì)無法繼續(xù)使用。
2、 車主車牌被誤識(shí)別，道閘打開但車主并沒進(jìn)去洗車如何處理？
正常情況下，同一輛車剛洗完車15分鐘內(nèi)是不能繼續(xù)洗車的。如果出現(xiàn)這種情況系統(tǒng)會(huì)在3分鐘內(nèi)檢測(cè)到?jīng)]有車輛進(jìn)入洗車區(qū)域關(guān)閉道閘。如果在超時(shí)時(shí)間內(nèi)有其它車輛進(jìn)入洗車區(qū)域，該洗車券會(huì)被使用掉。
3、 在自助終端機(jī)購(gòu)買洗車券支付成功，但沒有打開道閘進(jìn)入準(zhǔn)備洗車狀態(tài)如何處理？
這種情況是網(wǎng)絡(luò)原因，造成終端機(jī)無法服務(wù)器同步支付狀態(tài)，認(rèn)為車主沒有支付成功。出現(xiàn)這種情況需人工處理?，F(xiàn)場(chǎng)人員可以給車主一張事先打印好的洗車券，讓客戶掃碼洗車。
注：為網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，建議自助終端機(jī)用網(wǎng)線接入，不要用WIFI。
4、 車主支付成功，但不想洗車能否自助退款？
不能。購(gòu)買成功系統(tǒng)不支持退款。
5、 車牌識(shí)別率低如何處理？
調(diào)整車牌識(shí)別角度及距離；如果光線不足需增加燈光；設(shè)定車牌識(shí)別的默認(rèn)省份；
6、 商家需要與其它商超或物業(yè)做推廣，向車主贈(zèng)送洗車券如何處理？
A、 可以在商家管理后臺(tái)打印洗車券，然后給商超或物業(yè)，由他們派給車主
B、 商家在后臺(tái)設(shè)置關(guān)注送洗車券，讓車主關(guān)注商家二維碼領(lǐng)取洗車券

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