七魚是圍繞企業(yè)客戶服務(wù)全生命周期，為企業(yè)提供全面的客戶服務(wù)解決方案。 核心價值： 一、全渠道整合接入提供全渠道的客戶接入，包括PC網(wǎng)頁端、移動網(wǎng)頁端、移動APP（iOS、Android）、公眾號、呼叫中心、自定義消息接口。讓企業(yè)在各個渠道都能與客戶建立聯(lián)系。 二、業(yè)務(wù)一體化平臺可實現(xiàn)同時處理多渠道的在線咨詢、留言及來電。同時提供工單中心、客戶CRM對接、客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入。讓企業(yè)的業(yè)務(wù)可以完整的在七魚中流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，擺脫以往的多個系統(tǒng)同時使用同時操作。真正讓企業(yè)提高了效率。 三、數(shù)據(jù)聯(lián)通，擺脫信息孤島可實現(xiàn)在線會話記錄、留言記錄、通話記錄、工單記錄相互關(guān)聯(lián)，客戶一處咨詢即可知道客戶在系統(tǒng)中產(chǎn)生的所有信息。 四、靈活配置無論是訪客聊天界面的樣式、訪客分配策略、客服歡迎語、咨詢分類還是滿意度模式等，企業(yè)都可以根據(jù)自身的實際業(yè)務(wù)情況進(jìn)行個性化配置，讓每一個企業(yè)都可以以貼近自身情況的方式服務(wù)客戶。 五、智能應(yīng)用提供智能訪客分配、智能快捷回復(fù)、智能績效報表、智能實時監(jiān)控等功能，讓企業(yè)效率大化。 六、智能問答機(jī)器人提供基于深度學(xué)習(xí)的能夠理解自然語言的智能問答機(jī)器人，除了能夠解決一問一答之外，還提供能與企業(yè)自身系統(tǒng)深度結(jié)合的，解決復(fù)雜問題的解決方案。